Отель «Виктория»

Кошмар! Это скам-схема. Бронирование работает непонятно как (точнее, не работает). Фото с сайта и увиденное соотносятся как «Фантазия/Реальность» — приторно сладкая, лживая фантазия и грязная, плохая, несправедливая реальность. Автопарковки нет. Номера выглядят ужасно, антисанитария, старые, нерабочие кондиционеры, жутко устаревшая сантехника необходимость уселяться на мелких недокроватях. И это при том, что расположение от моря не близкое (не менее 15 минут ходьбы). Оплату услуг ненадлежащего качества возвращать отказываются, придётся обращаться в органы. Это мошенники. Роспотребнадзор по таким гостиницам плачет. Никому не рекомендую, есть множество альтернатив лучше.

Ужасно всё. Бронь у них это просто способ обмануть людей. Машину поставить негде. Номера за вами не фиксируются, у них сеть отелей - по обману отдыхающих. Перевод денег заставляет людей соглашаться на условия ниже некуда. Фото у них красивые, отель и номера - нет.

Мошенники!!! Фото не соответствует, расположение тоже, автопарковки нет. Машины оставлять не где, все ставят вдоль железной дороги, где тоже нет места. Номера на 1/10.

Отдыхали в данном отеле в июле. Нам все очень понравилось, администратор Светлана оказалась очень приятная девушка, дала нам на выбор три номера, мы выбрали на 5 этаже, самый светлый и с видом на горы. Расположение отеля очень удобное от центра и до моря 10 минут. Особая благодарность администратору Светлане за чуткое отношения к гостям отеля.

Полное разочарование. Фото с сайта сильно приукрашены. Номера маленькие, информация, что отель открыт в 2025 году, несёт о себе информацию не о том, что вы не заселитесь в новое уютное место, а то, что его взяли в аренду в этом году, и новый арендатор его использует. На карте адрес Одоевского, 23, находится не в том месте, по факту это угловой дом, рядом дорога и параллельно железная дорога. Изучая дома информацию, мы ожидали другое. Ехали две семьи, 8 человек. Мы бронировали и оплачивали заранее, обговаривали условия, что многодетная семья, и нам нужно 2 номера рядом, что у мужа травма колена и номера нужны не выше 3 этажа. Девушка-администратор убедительно говорила, что всё хорошо, номера есть, конечно, всё учтем. Приехали уставшие, и, видимо, на это и было рассчитано. Администратор Светлана нас встретила и сразу повела в другой отель их сети, говоря, 2 минуты от их отеля, что он лучше нашего и там бассейн лучше, а отель «Виктория» маленький, не уютный и для стариков, убеждала, что там будет лучше, и рассчитывала, видимо, что мы уставшие с дороги согласимся на всё. В итоге мы ехали на машине минут 5 под железную дорогу и в горку, всё дальше отдаляясь от моря, нам показывали номера на разных этажах, 4 и 5. Мне с мужем показали номер, где стояли 2 подростковые кровати на 5 этаже. Муж весом 100 кг, я вот даже не знаю, как к этому относится, как можно вообще такое предлагать семье, а детям номер на 4 этаже, со словами: «Потом переселим и их на 5 этаж». При этом их номер на 3 человека сразу подрос в цене. Мы отказались от этих номеров и вернулись в отель «Виктория». Светлана, недовольная нашим возвращением, повела нас показывать номера, и, говоря: «Сейчас и я вас на 5 этаж отведу, приехали отдыхать, занимайтесь спортом, ходить на 5 этаж полезно», как по мне, это хамство, учитывая, что и ей я проговаривал, что травма ноги. Тут же сказала, что бронь у них не фиксирует конкретные номера за человеком, что дают, что осталось. Слов у меня нет, фотограф у них из разряда «Бог», фото красивые, а вот всё остальное — беда. Деньги нам вернуть отказались, говоря, что место-то есть, это вам номера не нравятся. Нами условия были выполнены, а вот представители отеля «Виктория» ведут себя как мошенники, отвратительное место, администратор смотрит в глаза и не звонит хозяйке ИП Самойлович Изабелле Михайловне. Позже голосовыми сообщениями мне сказали, что передали мою просьбу о возврате средств хозяйке, и на этом всё. С двух семей мы заплатили 14 200 за бронь номеров. Заплатив за услугу, мы её не получили, по приезде домой подадим в суд, мест в поселке Лазаревское много, мы нашли жильё с хорошим сервисом и отношением к гостям.